מדיניות החלפות והחזרות

אנחנו עושים מעל ומעבר כדי כשתהיי הכי מרוצה שיש, אבל מבינים שלפעמים צריך להחליף או להחזיר תכשיט. זה בסדר גמור, והנה הדרכים לעשות את זה:

• אם החלטת להחזיר או להחליף פריט, תרימי אלינו טלפון 052-3580633 כדי שנהיה מעודכנים. אם קיבלת פריט פגום – חשוב שנדע על זה מיד כדי שנוכל לטפל בנושא.
• אפשר להחליף פריט עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח (או עד 5 ימי עסקים אם הוא נקנה במבצע).
• אפשר גם להתחרט ולהחזיר פריט - עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, בניכוי 5% עמלת אשראי ובצירוף קבלה או פתק החלפה.
• את התכשיט שאת מחליפה או מחזירה שלחי ל:
  דניאל גרוסטיין תכשיטים
  שמחה הולצברג 14
  רמת השרון.
• אם את מחזירה פריט, אנא עדכני אותנו במספר המעקב של דואר ישראל, עד 48 שעות מהרגע שקיבלת אותו.
• אם את מחליפה פריט, יש שתי אפשרויות:

אפשרות אחת – שלחי לנו את התכשיט בדואר רשום וקבלי אותו בחזרה עם שליח עד פתח הדלת, במחיר סמלי של 20 ₪ בלבד.

אפשרות שניה – שליח מטעמנו יגיע לאסוף את התכשיט ולמסור לך תכשיט מקסים אחר שבחרת, עד פתח הדלת, במחיר סמלי של 50 ₪ בלבד.

ועוד כמה דברים שחשוב שתדעי:

אנחנו יודעים שקשה להתאפק ולא לענוד אותם מיד, אבל ודאי שלא נעשה שימוש בתכשיטים לפני שאת מחזירה אותם, שהם באריזה המקורית שלהם ושמצורפת אליהם קבלה/פתק החלפה וכל הפרטים שלך, כדי שנוכל להיות בקשר ולעדכן אותך על המשך הטיפול.