ביטול עסקה

זכות ביטול עסקה:

לקוח שרכש מוצר באת של דנדי רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק.

הודעת הביטול תוגש בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר.

עבור אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות (בהתאם להגדרות החוק) אשר ביצע עסקה מרחוק בשיחה עם החברה – זכות הביטול תעמוד לו עד 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר.

בעסקאות שבוצעו בסניפים או בפופ-אפים – ניתן לבטל את הרכישה בתוך יומיים ממועד הקנייה (שלא חלים עליהם ימי מנוחה), וזאת רק עבור תכשיטים שמחירם אינו עולה על 3,000 ₪.

אופן מסירת הודעת ביטול:

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

1. טלפונית או באמצעות WhatsApp לשירות הלקוחות – 052-3580633

2. בדוא”ל: info@dgjewelrys.com

בהודעה יש לציין: שם מלא, מספר ת”ז, פרטי העסקה, ובמקרה של פנייה בעל פה – ייתכן ויידרש פרט מזהה נוסף.

החזר כספי:

בביטול עסקה כאמור, יוחזר ללקוח הסכום ששילם תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

החזר כספי יינתן לאחר החזרת המוצר, ככל האפשר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית/שובר החלפה.

במקרים של פגם או אי התאמה:

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה, עיכוב באספקה או הפרת תנאי החוזה – לא ייגבו דמי ביטול, והאיסוף יתבצע על חשבון החברה מהמקום בו נמסר המוצר.